As perguntas ativas aparecerão como botões no widget de chat. Quando o visitante clicar em uma pergunta, o bot responderá automaticamente com a resposta configurada.
Criando uma nova pergunta e resposta
Dentro do seu painel, ao lado esquerdo, procure pela opção "Configurar FAQ Bot" e depois clique em "+ Nova Pergunta"
Ao lado esquerdo da tela aparecerá um campo para criação de uma Nova pergunta. Crie a pergunta e logo abaixo configure a resposta que o Bot irá dar para a pergunta criada acima. Ao final, clique em "Adicionar".
Assim aparecerá a pergunta configurada para seu cliente:
Assim aparecerá a resposta configurada por você para a pergunta escolhida pelo cliente:
Pronto! Agora você configurou as perguntas mais frequentes de seus clientes e poderá evitar uma abertura de chamado desnecessária.
Quanto mais botões de perguntas criar, mais dúvidas você estará tirando do seu cliente.
